📄 Política de Privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2026

Perrukos gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios (en adelante, los “Servicios”), con el objetivo de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y segura.

Perrukos opera exclusivamente de forma online y no dispone de tienda física. La tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo al tratamiento de datos personales.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que identifique o pueda vincularse razonablemente con una persona física.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúa con los Servicios y de la legislación aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección de envío (para productos físicos), número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos necesarios para procesar pagos, gestionados de forma segura por proveedores externos como Shopify y pasarelas de pago. Perrukos no almacena datos de tarjetas de crédito.
Información de cuenta: preferencias, configuración y datos asociados a pedidos.
Información sobre transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados (tanto físicos como digitales), devueltos o cancelados. En el caso de productos digitales, se registra el acceso y la descarga del archivo.
Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente.
Información del dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo y otros identificadores técnicos.
Datos de uso: interacción con la web, navegación y comportamiento dentro de los Servicios.

2. Fuentes de información personal

Recopilamos información personal:

Directamente de usted, cuando realiza un pedido, descarga un producto digital, se comunica con nosotros o utiliza los Servicios.
Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio web.
A través de proveedores de servicios, como Shopify, plataformas de pago y, en el caso de productos físicos, empresas de logística.

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para:

a) Prestación y mejora de los Servicios

Procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos de productos físicos, facilitar la descarga de productos digitales, gestionar devoluciones, recordar preferencias y mejorar la experiencia de compra.

b) Comunicaciones

Enviar confirmaciones de pedido, enlaces de descarga de productos digitales, información de seguimiento de envíos, responder consultas y ofrecer atención al cliente.

c) Marketing y promociones

Enviar comunicaciones comerciales solo cuando el usuario lo haya autorizado expresamente. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.

d) Seguridad y prevención de fraudes

Proteger los Servicios, prevenir actividades fraudulentas y garantizar transacciones seguras, tanto en compras físicas como digitales.

e) Cumplimiento legal

Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes.

4. Divulgación de información personal

Podemos compartir su información personal con:

Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
Proveedores de pago, necesarios para procesar transacciones de forma segura.
Empresas de logística, únicamente para la gestión y entrega de productos físicos.
Proveedores de entrega digital, para facilitar el acceso y descarga de productos digitales.
Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales a terceros.

5. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que puede recopilar y tratar información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Shopify puede transferir datos a terceros ubicados fuera de su país de residencia.
Puede consultar más información en: https://privacy.shopify.com

6. Productos digitales — Tratamiento específico de datos

Cuando adquiere un producto digital en Perrukos, registramos los datos necesarios para gestionar la entrega del archivo (correo electrónico, historial de descarga y acceso). Estos datos se utilizan exclusivamente para:

Enviar el enlace de descarga y confirmar la compra.
Verificar el acceso en caso de incidencia técnica.
Cumplir con las obligaciones legales derivadas de la venta de contenido digital.

No compartimos estos datos con terceros salvo los estrictamente necesarios para la prestación del servicio (Shopify y proveedor de entrega digital).

7. Datos de menores

Aunque Perrukos es una marca de productos infantiles (cuentos, actividades educativas y libros para niños), los Servicios están dirigidos exclusivamente a adultos (padres, familiares, tutores y educadores) que realizan las compras en nombre de los menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales sin consentimiento, le rogamos que nos lo comunique en hola@perrukos.com.

8. Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal.

9. Derechos del usuario

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:
📩 hola@perrukos.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

10. Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida y tratada fuera del Espacio Económico Europeo, utilizando mecanismos legales reconocidos, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La versión actualizada se publicará en este sitio web con la fecha de revisión correspondiente.