En Perrukos, trabajamos para que tanto tú como tu peludo estén felices con cada compra. 💖
Si algo no cumple con tus expectativas, queremos ayudarte de manera rápida, clara y justa.
📦 Devoluciones de productos físicos
- Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
- Los productos personalizados o de higiene (como cepillos, camas, collares personalizados o juguetes abiertos) no pueden devolverse por motivos sanitarios.
Para iniciar una devolución, escríbenos a perrukos@perrukos indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
💾 Contenido digital
Los productos digitales (como guías descargables, cursos, archivos o recursos en línea) no son reembolsables ni pueden devolverse, de acuerdo con la legislación vigente, ya que el acceso se considera consumo inmediato del contenido.
Te recomendamos revisar bien la descripción del producto antes de realizar la compra.
💰 Reembolsos
- Una vez recibamos y revisemos el producto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado durante la compra.
- El proceso puede tardar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
- Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto en el producto.
🚚 Artículos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto o un reembolso completo. 🐾
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